供暖：党建引领暖民心在今冬供暖中发挥供热系统党员先锋模范作用——东方绿色能源（河北）有限公司篇

  公司各党支部充分的发挥党员模范带头作用，按照“哪里有需要、哪里要开拓、哪里待突破、哪里最艰苦”的要求，分别成立由主任、书记领衔的“供热专班”，党员责任区、示范岗、突击队以及团员青年关键时刻“站”出来、冲在前、做表率，针对供热突发问题立即行动、全力攻关，用最快速度恢复稳定安全供热。

  公司各党支部分别成立以党员技术骨干为主的“供热管家”志愿服务队，着重关注老旧小区、新改造小区等重点小区，以及投诉率高、楼头楼尾、老弱孤残、军烈属等重点用户。供热管家电线小时畅通，确保工单处理及时率，并结合真实的情况，通过电话、微信视频、入户服务等多种方式，积极处理问题，不留问题死角，让不热用户家里热起来，让用户心里暖起来。

  在冬季供热服务工作中，广大党员以身作则，带头执行公司服务规范，规范接待用户、媒体来电来访，防止用户投诉、媒体负面曝光的不良影响。客服热线与供热管家密切协作、上下联动，及时派发、回访工单，确保客服工单件件有落实，切实帮助用户解决“供热烦心事”，树立公司良好社会形象。

  热力分公司热源一分场供热区域青园小区作为老旧小区，因供热管网老化及诸多历史遗留问题，导致串联用户特别是低层用户用热情况不理想。按公司今冬供热启动统一部署，热源一分场党支部保障供热突击队在王楠的带领下，于11月9日下午启动燃气锅炉对外供热。外网所供热管家杜萱根据站内负荷情况，及时做好换热站设备正常运行参数调整，同时对外网供热管线进行巡查，做好水力平衡调整。11月10日供热首日，杜萱为了解辖区群众真实用热情况，在安排好运维人员工作的同时，深入重点用户家中访民问暖，对发现的问题及时进行处置，受到用户称赞。

  为确保广大人民群众温暖过冬，供热管理二部党支部切实提高政治站位，强化责任担当，党支部成立供热保障党员突击队，充分的发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

  我部根据市供热办和公司部署，11月10日各换热站启动供暖运行。11月14日，同祥城17、28、29、30号楼部分用户反映暖气不热，以部门主任彭辉带头的供热保障党员突击队第一时间动员响应，组织党员职工入户检查，开展各区顶部排气、入户清洗过滤网工作，以上工作在极短的时间内取得比较明显的效果，但未能在根本上解决暖气不热问题。15日，部门主任彭辉继续带领党员职工检查一网、二网管路和阀门情况，经过检查，确定管路和阀门状态良好。同时通过换热站各区Y型过滤器正冲反冲清洗，发现有部分单元管回水压力存在损减现象，部门主任彭辉立刻组织党员职工对以上四栋楼逐个单元进行排查，发现单元管从负一层到楼上一层、十二层、二十三层管道弯头存在大量铁锈渣，严重堵塞管道，是造成以上四栋楼用户暖气不热的原因。党员突击队队员们已经两天两夜奋斗在供热一线，身体已经很疲惫，但是一经排查出问题，关键时刻突击队队员立刻打起精神，冲到供热一线，逐个单元、逐层对热力管网弯头进行疏通、清理、冲洗。经过四天三夜的连续奋战，17日，同祥城四栋楼九个单元各三个区的热力管道全部处理完成，用户室温提升，暖气不热的问题得到了完全解决，全力保障群众温暖过冬。

  供热管理二部党支部在做好安全生产、优质服务，保障供热的基础上，带头宣传引导舆论，积极努力配合河北电视台农民频道、河北电视台经济生活频道、河北公共频道、河北新闻广播等媒体，并通过小视频、物业群、线上线下普及供热常识，宣传供热政策和问题处置程序。积极开展管家入社区活动，冬运前对236户热用户进行了入户服务，处理问题96个。启运后，组织党员和供热管家入社区，为用户更好的提供管道检查、清洗过滤网、排气等服务。立即处理工单，做到100%处置，100%回访，切实提升广大新老用户的满意度。

  热工计量中心党支部把深入开展主题教育作为当前首要政治任务，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦供暖民生保障任务，组织并且开展“三省吾身”活动，依托“三会一课”、电投壹学习群、主题党日“三位一体”学习矩阵，开展专题学习，推动理论学习有力有效开展。结合“穿石”行动及工作实际，组织并且开展“三省吾身”大讨论活动，将工作任务进行再细化、再分解，制定了自控改造、表计检修、人员培训等3大类25项工作任务，每名党员制定了“建新功”目标，将主题教育不断引向深入。把主题教育与中心工作深层次地融合，要求生产技术人员在工位张贴“三省吾身”备忘录，做到自控设备消缺“三个心中有数”，即对换热站实时在线情况、主要仪表数据准确率、自控设备调控状态稳定情况做到心中有数。结合今冬供热系统自控调试，要求全体党员以身作则、冲锋一线，进一步夯实安全生产基础，加强生产经营一体化融合，全力以赴完成全年目标任务，为今冬供热工作实现高质量开局奠定基础。

  计量中心精准计量，全力守护民生温度。一是紧盯冬运设备正常运行周期重点环节，组织党员、技术骨干为换热站内自控、计量仪表等设备把脉问诊，及时消除站内缺陷、隐患，确保换热站设备平稳度过老化期，长周期稳定运行。二是针对良村区域工业蒸汽计量仪表严防低温天气仪表管冻管现象，加强电子巡视的同时对仪表曲线异常用户增加现场巡检频次，确保计量准确颗粒归仓。三是切实加强老旧末端用户供热保障，由于点多面广、站网老化，供热期内班组成员工作任务繁重，供热质量提升工作始终是重中之重。四是组织党员先锋骨干成立“智控节能责任区”“计控降损突击队”深入大温差现场、各换热站，组织站网设施排查，仔细地了解辖区站网设备情况。五是由于目前正值冬运伊始，换热站设备启动初期，热工计量人员夜以继日的奔走在换热站上，做好自控设备、表计消缺、投运，数据上线、计量设备设施故障处理，针对自控系统突发故障，补水泵自动补水功能失灵，温度压力测点校对，变频无法投入…但凡热网部设备有缺陷党员突击队必定第一时间赶赴现场，反复查验每个设备端子，每个测点校验，沉着处置供热系统故障问题，经过不懈奋战，供热故障顺利排除，居民按时供暖保证了，党员突击队为了能够更好的保证我们公司的利益奉献了自己的绵薄之力，这种经过各种艰难险阻达成目标后的成就感和荣誉感只有经历过才能感受到，他们是真正的计量仪表维护的先锋！

  供热管理三部党支部充分的发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组织全体党员设立党员示范岗，从关心群众冷暖、维护人民利益的大局出发，提高政治站位，保证供热运行和质量。

  三部主任兼党支部书记杨新文从供热启动运行开始，以身作则、身先士卒，带领三部全体党员和职工，取消周末休假，舍小家保万家温暖。坚守在供热运行调度指挥一线，通过智慧供热平台，对换热站、管网运行数据来进行实时动态监测，根据室外天气温度变动情况，做好良村区域热源负荷预测及各换热站负荷协调调整等工作。督导各运维所加强管网巡查、换热站二次网平衡调控工作，保证热用户正常稳定用热。营业所高亚丽深入公服用户、恒大绿洲社区物业、商办户，向用户宣传热费交费政策、空置房申报要求等，确保公司热费颗粒归仓。

  客服中心设置22个热线条回访专线小时在线%，完整准确的解释用户问题，提升用户满意度。